Wat is het retourbeleid van JUNO?

Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je deze binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgave van reden. Houd er wel rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.

Retour aanmelden
Meld je retour hier aan. Hier kun je aangeven welke items je retourneert en eventueel direct een retourlabel aanschaffen. Door je retour aan te melden, kunnen wij deze sneller verwerken.

Retouradres
JUNOfires
Weide 30
4206 CJ Gorinchem

Vermeld altijd je ordernummer bij je retour, anders kunnen wij deze niet verwerken.

Voorwaarden

• Producten moeten in de originele verpakking en in goede staat retour gestuurd worden
• Dozen mogen geopend worden, maar dienen netjes en onbeschadigd te blijven
• Bij beschadigde producten of verpakkingen kan waardevermindering worden verrekend

Belangrijk

• Retouren buiten de retourtermijn of zonder aanmelding worden niet terugbetaald
• Retouren moeten naar bovenstaand adres worden gestuurd
• De verantwoordelijkheid voor de retourzending ligt bij jou totdat wij deze hebben ontvangen
• Alleen ontvangen items worden terugbetaald

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag van de geretourneerde items terug.

Hoe lang duurt het voordat het geld van mijn retour is teruggestort?

Na ontvangst van je retour doen we ons best om deze binnen een week te verwerken. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag weer op je rekening staat.

Ik ben vergeten mijn bestelling op te halen bij het Servicepunt.

Als je kiest voor levering naar een pakketpunt en het pakket niet op tijd ophaalt, wordt het automatisch naar ons geretourneerd.

Zodra wij het pakket hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag van de producten terug, minus €7,45 aan retourkosten. Deze kosten worden in rekening gebracht voor de verwerking van de retour.

Je kunt daarna eventueel een nieuwe bestelling plaatsen via de webshop. We raden aan om bij het kiezen van de verzendmethode goed op te letten en de track & trace in de gaten te houden, zodat je het pakket op tijd kunt ophalen en extra kosten voorkomt.

Kan ik mijn item ruilen?

Het is helaas niet mogelijk om items direct om te ruilen. Je kunt het product wel retourneren (op eigen kosten) en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. Vanwege de verzend- en retourkosten kunnen we geen kosteloze ruilingen aanbieden.