Na het plaatsen van je bestelling is het vaak niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren. Bestellingen worden namelijk direct in behandeling genomen en doorgestuurd naar ons magazijn, waar de items meteen worden verzameld.

Je kunt altijd een e-mail sturen naar info@junofires.nl, dan kijken we graag met je mee of er eventueel nog iets aangepast kan worden.

Ja, natuurlijk. Als je na ontvangst toch niet tevreden bent over de kaarsen, kun je deze binnen 14 dagen retour melden. Houd er wel rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.

We vragen je om de producten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking retour te sturen. Meer informatie over retourneren vind je op de pagina ‘ruilen & retourneren’ op onze website.

Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je deze binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgave van reden. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Retour aanmelden
Meld je retour hier aan en gebruik ons snelle retourportaal (koop direct je label). Hier kun je aangeven welke items je retourneert en eventueel direct een retourlabel aanschaffen. Door je retour aan te melden, kunnen wij deze sneller verwerken.

Ik regel zelf mijn retourzending/ontbinding. Je regelt de retourzending zelf. We kunnen je retour sneller verwerken als je je ordernummer bijvoegt.

Retouradres
JUNOfires
Weide 30
4206 CJ Gorinchem

We kunnen je retour sneller verwerken als je je ordernummer bijvoegt.

Voorwaarden

• Producten moeten in de originele verpakking en in goede staat retour gestuurd worden
• Dozen mogen geopend worden, maar dienen netjes en onbeschadigd te blijven
• Bij beschadigde producten of verpakkingen kan waardevermindering worden verrekend

Belangrijk

• Retouren buiten de retourtermijn worden niet terugbetaald.
• Retouren moeten naar bovenstaand adres worden gestuurd. Zorg ervoor dat je retour rechtstreeks naar ons retouradres wordt verzonden. Wij halen geen retourpakketten op bij pakketautomaten, pakketshops of afhaalpunten.
• De verantwoordelijkheid voor de retourzending ligt bij jou totdat wij deze hebben ontvangen.
• Na ontvangst van je retour, of nadat je een geldig bewijs van terugzending hebt aangeleverd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Let op: Wij betalen het aankoopbedrag terug op basis van de daadwerkelijk geretourneerde artikelen. Bij ontbrekende, incomplete of beschadigde producten zal de waardevermindering (tot 100%) aan je worden doorberekend.

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag van de geretourneerde items terug.

Na ontvangst van je retour doen we ons best om deze binnen een week te verwerken. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag weer op je rekening staat.

Als je kiest voor levering naar een pakketpunt en het pakket niet op tijd ophaalt, wordt het automatisch naar ons geretourneerd.

Zodra wij het pakket hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag van de producten terug, minus €7,45 aan retourkosten. Deze kosten worden in rekening gebracht voor de verwerking van de retour.

Je kunt daarna eventueel een nieuwe bestelling plaatsen via de webshop. We raden aan om bij het kiezen van de verzendmethode goed op te letten en de track & trace in de gaten te houden, zodat je het pakket op tijd kunt ophalen en extra kosten voorkomt.

Bij een besteding vanaf €100 ontvang je tijdelijk een gratis tas ter waarde van €29,95. Retourneer je (een deel van) je bestelling en komt het uiteindelijke orderbedrag daardoor onder de €100 uit? Dan vervalt de actie en wordt de waarde van de gratis tas (€29,95) verrekend met het terug te betalen bedrag. Je kunt er ook voor kiezen om de tas mee terug te sturen.

Heb je geen gratis tas ontvangen bij je bestelling? Dan is deze regeling uiteraard niet van toepassing en ontvang je gewoon het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug volgens ons retourbeleid.

Het is helaas niet mogelijk om items direct om te ruilen. Je kunt het product wel retourneren (op eigen kosten) en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. Vanwege de verzend- en retourkosten kunnen we geen kosteloze ruilingen aanbieden.