In alle led kaarsen zit een timer. De timer houdt in dat de kaarsen 6 uur aan blijven staan en dan gaan ze uit. Vervolgens gaan ze na 18 uur weer aan. In de waxinelichtjes en dinerkaarsen zit een automatische timer; als je ze aanzet staan ze gelijk op timer. 

Als je gebruik wilt maken van de timer dan zet je de kaarsen dus aan op het tijdstip dat je wilt dat de timer gaat lopen. 

In de grotere kaarsen zitten 3 standen: aan, uit en timer. Daar moet je ze dus op timer zetten en dan gaan ze automatisch na 6 uur uit. 

In elke kaars gaat een andere soort batterij. Per product staat aangegeven welke batterij erbij hoort. De meeste die gebruikt moeten worden zijn AA, AAA of CR2032. Hoe lang de batterij meegaat is afhankelijk van de batterijen die je kiest en verschillend per kaars. Bij alle kaarsen staat de brandduur van de batterijen weergegeven. 

De waxinelichtjes s komen overeen met normale maat waxinelichtjes. 

Nee, bij mijn kaarsen zit geen afstandsbediening. De timer zit in de kaarsen en daarom heb je geen afstandsbediening nodig! Je zet de kaarsen 1 keer op timer en verder hoef je er niets meer aan te doen. Oke, alleen zo af en toe de batterijen verwisselen! 

In de herfstcollectie 24-25 komt er wel een mogelijkheid om de kaarsen ook met een afstandsbediening te bedienen.

Alle kaarsen worden in onze eigen JUNO beige kleur gegoten. De kaarsen hebben echter een verschillende vorm en/of structuur. De verschillende vormen en structuren worden in verschillende mallen gegoten van verschillend materiaal. Afhankelijk van het design van de kaarsen verschilt ook de dikte van het wax. 

Al deze elementen kunnen ervoor zorgen dat de beige kleur op verschillende kaarsen anders lijkt. Ook lichtinval heeft hiermee te maken. 

Voor de nieuwe herfstcollectie 24-25 wordt voor elke soort kaars een aparte kleur gemengd zodat de kleuren meer overeen komen. Dit betekent dus dat alle nieuwe kaarsen dezelfde kleur beige zijn. Deze kleur beige kan verschillen van beige kaarsen die je eerder dit jaar en/of vorig jaar hebt ontvangen. Dit verschil is helaas niet te ondervangen als er verbeteringen plaatsvinden aan de producten. Je kunt er dus rekening mee houden dat de nieuwe kaarsen kunnen verschillen van kleur van kaarsen die je al van vorig jaar hebt staan.

Tijdens de zomer hebben we meerdere testen met de producten uitgevoerd om te kijken of dat mogelijk was. Helaas door de kleine vorm en de batterijbox werd het echt niet mooi en is het niet mogelijk. Daarom zijn de waxinelichtjes s van plastic. 

In de kaarsen zit waarschijnlijk een ander soort batterij. De CR2032 batterij gaat veel korter mee dan AA/AAA batterijen. De knoopcelbatterij gaat 80 uur (2 weken op timer) mee, terwijl de AA/AAA batterijen 200 uur (iets meer dan een maand op timer) mee gaan. Doordat de knoopcelbatterij minder lang meegaat gaat het lampje ook sneller minder fel branden.

Jammer, je favoriete product is niet op voorraad? De meeste items uit de webshop komen weer op voorraad. Als ze binnenkort weer op voorraad zijn dan staat er in de producttitel wanneer ze er weer ongeveer zijn. Als je op het product klikt kun je vervolgens je e-mail achterlaten voor de wachtlijst! In de shop onder restock vind je alle items die binnenkort weer op voorraad komen. 

Kun je je favoriete product niet meer vinden op de website? Dan is het product uit het assortiment of komt pas over een langere tijd weer op voorraad. Om overzicht te houden op de website heb ik ze daarom even offline gehaald. 

Je kunt je inschrijven op de wachtlijst door op het product te klikken. Vervolgens zie je daar een knop verschijnen met 'e-mail me wanneer beschikbaar'. Als je daarop klikt kun je je naam en e-mailadres achterlaten en krijg je automatisch een mailtje wanneer het product weer op voorraad is!

Vanaf 16 september '24 is er ook een afstandsbediening in de shop om een gedeelte van de collectie mee te bedienen. Je vindt alle kaarsen die bedienbaar zijn met de afstandsbediening hier. De afstandsbediening shop je hier.

Hoe werkt het?

1. Je zet de kaarsen die je wilt bedienen met de afstandsbediening met de knop op de kaarsen op ON. 

2. Je doet batterijen in de afstandsbediening (2 x AAA). 

3. Als je op timer drukt gaat de timer van 6 uur op dat moment lopen. Doe dit dus op het tijdstip dat je wilt dat de timer aangaat!

4. Je kunt de kaarsen bedienen met de afstandsbediening. 

5. Gaan niet alle kaarsen tegelijk mee? Druk dan even een paar keer op ON en OFF en dan pakt ie ze op een gegeven moment allemaal tegelijk. 

6. Je ziet dat de afstandsbediening werkt doordat het lampje dan kort flikkert. 

De afstandsbediening werkt tot ongeveer 3 meter afstand tot de kaarsen. Met donkere kleuren (bijv. zwart) en/of dikker wax kan het zijn dat je de afstandsbediening wat dichterbij moet houden

De afstandsbediening werkt alleen op producten waar - AB bij staat en waarbij duidelijk staat aangegeven dat ze werken op afstandsbediening. In de shop staan ze in een apart gedeelte, namelijk ledkaarsen met afstandsbediening.

De afstandsbediening werkt niet op kaarsen die je voor 16 september '24 hebt gekocht of kaarsen waarbij geen - AB staat en waarbij bij de specificaties staat aangegeven dat ze niet werken op afstandsbediening. In de shop staan ze in een apart gedeelte, namelijk ledkaarsen zonder afstandsbediening.

Bij de producten staat dus duidelijk aangegeven of deze met afstandsbediening werken. Let dus goed op welk product je in je winkelmandje gooit. Er geldt geen garantie op het verkeerd shoppen van kaarsen die niet AB zijn of het aanschaffen van een afstandsbediening voor producten die niet AB zijn.

Ik maak mijn foto's en filmpjes allemaal in daglicht bij mij thuis. Ook altijd op dezelfde plek. Wax is een natuurlijk product dat er voor zorgt dat deze wordt beïnvloed door licht. Door verschillend lichtinval (rechtstreeks of niet, kunstlicht etc) kan de kleur er anders uit zien. Het kan dus zijn dat de kleur van de kaarsen er bij jou anders uit ziet dan bij mij. Dat is helaas niet te voorkomen, omdat ik geen invloed heb op licht. Mocht je de kleur toch niet mooi vinden bij jou thuis, dan kun je ze retourneren. 

Ja, de kaarsen kunnen breken. Ze zijn van dezelfde wax gemaakt als echte kaarsen. Dus als ze te hard vallen of verkeerd terecht komen dan kunnen ze bereken. 

Ja, de kaarsen kunnen smelten. Ze zijn van hetzelfde materiaal gemaakt als echte kaarsen. Dus als het te warm wordt kunnen de kaarsen smelten. Zorg er daarom voor als de zon (fel) schijnt dat je ze niet in het raam zet of buiten in de tuin, want als het te warm wordt kunnen de kaarsen smelten. Het advies is dan ook als het lichter wordt en de zon meer gaat schijnen tegen het einde van de winter / begin van de lente de kaarsen niet meer in het raam te zetten en/of buiten. 

Ja, door zonlicht kunnen de kaarsen verkleuren. Dit geldt voor het vlammetje en de kaars zelf. Zorg er daarom voor als de zon fel schijnt dat je ze niet in het raam zet of buiten in de tuin, want als het te warm wordt kunnen de kaarsen smelten. Het verkleuren van het vlammetje kan ook plaatsvinden door zonlicht in de koudere maanden als ze bijvoorbeeld bij het raam staan. Als je helemaal niet wilt dat ze verkleuren kun je ze beter helemaal niet in de zon zetten, ook niet in de winter. Je ontvangt hiervoor geen geld terug of een nieuw product, want dit valt niet onder de garantie. 

Voor de buiten kaarsen geldt dat ook het vlammetje door het zonlicht kan verkleuren. Dit valt niet onder de garantie. 

Buiten kaarsen zijn gemaakt van plastic en hebben een extra bescherming bij de batterij (een andere afsluiting). Hierdoor zijn ze beter bestand tegen verkleuring en de weerelementen. Ze zijn echter niet 100% waterdicht en hebben een IP-waarde 44. Het advies is om ze met veel regen en/of slecht weer binnen / droog te zetten. Door water kunnen de kaarsen beschadigen. Dit valt niet onder de garantie.

Bij elke levering van nieuwe voorraad probeer ik de producten te verbeteren waar nodig. Het kan dus zijn dat er kleurverschil is tussen de kaarsen, omdat ik de kleur iets aangepast heb zodat deze voor alle kaarsen meer overeen komt en er minder verschil is tussen de kaarsen. Het kan dus zijn dat je nieuwe bestelling niet helemaal dezelfde kleur is als de items die je al hebt. Ik vind de situatie ook vervelend, maar dit is helaas niet te voorkomen met vernieuwing en verbetering van de producten. En dat laatste wil ik toch wel heel graag doen. Daarom informeer ik je ook over alle wijzigingen en eventuele verschillen en kun je die informatie ook bij de producten zelf zien.

De afstandsbediening werkt alleen op producten die na 16 september '24 online zijn gekomen en waarbij - AB in de productnaam staat aangegeven.

De afstandsbediening werkt niet op producten die eerder dan deze zijn gekocht of waar geen - AB in de productnaam staat (deze kaarsen staan ook in de categorie ledkaarsen zonder afstandsbediening).

Er is geen garantie op het niet werken van de afstandsbediening op kaarsen die niet AB zijn. Als je dus je kaarsen wilt bedienen met een afstandsbediening let dus goed op dat je de - AB kaarsen koopt. Die staan in een aparte categorie in de shop, namelijk ledkaarsen met afstandsbediening.

Heb je wel ledkaarsen AB gekocht en werkt de afstandsbediening niet? Check dan eerst even of in de kaarsen en afstandsbediening een werkende batterij zit. Check daarna of de kaarsen op ON staan, anders werkt de afstandbediening niet. Helpt dit allemaal niet? Dan kun je een mailtje sturen naar info@junofires.nl en helpt de klantenservice je verder.

Helaas niet. De voorraad ligt in een externe opslag en dus niet in Hendrik-ido-Ambacht, daarom is ophalen niet mogelijk. 

We vinden het heel jammer dat je niet tevreden bent over je bestelling en we willen je graag helpen. Stuur ons even een mailtje op info@junofires.nl en we zoeken naar een geschikte oplossing! 

Als je de kaarsen hebt ontvangen en je bent niet tevreden, dan mag je ze binnen 14 dagen retour melden. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kunt de producten retour sturen als ze nog ongeopend in de originele verpakking zitten. Meer informatie over retourneren vindt je op de pagina 'Verzenden en retourneren'. 

Dat is heel vervelend! Stuur ons dan zo snel mogelijk na ontvangst een mailtje en foto van de beschadiging. Dan zorgen we ervoor dat je zo snel mogelijk een nieuw product ontvangt. 

Mijn cadeaubonnen worden digitaal verzonden en dat betekent dat je 'm gelijk in je e-mail ontvangt. Doordat er geen verzending is van de cadeaubon telt deze niet mee voor het bedrag van gratis verzending.

Helaas niet in alle kandelaren. Onze ledkaarsen hebben een diameter van 2,5 cm. Wil je zeker weten of het past? Meet dan even de diameter van je kandelaar! 

Alle kandelaren in onze shop zijn geschikt voor onze led kaarsen, maar ook voor normale kaarsen. 

In de e-mail van de bestelbevestiging zit een link waarmee je de factuur kunt downloaden.

Vanaf januari 2024 zijn de kaarsen helaas niet meer beschikbaar voor B2B. 

Heel af en toe is er een kortingscode of een uitverkoop. Dit wordt altijd via de e-mail gecommuniceerd. We hebben soms ook een speciale tijdelijke aanbieding in de winkelwagen. Maak vooral gebruik van de aanbiedingen als ze er zijn. Kortingen worden helaas niet achteraf verrekend.