Onze ledkaarsen hebben een ingebouwde timer van 6 uur. Zet je de timer aan, dan brandt de kaars 6 uur en schakelt hij daarna automatisch 18 uur uit. De volgende dag gaat de kaars op hetzelfde tijdstip weer aan.

Je kunt ervoor kiezen de timer aan te zetten door het knopje onderop de kaarsen te schuiven naar timer of gebruik te maken van de afstandsbediening.

Bij onze oplaadbare ledkaarsen kun je met de REMOTE daarnaast kiezen uit verschillende timerstanden van 2, 4, 6, 8, 12 of 14 uur.

Nee, de afstandsbediening wordt niet standaard bij de kaarsen geleverd. Je kunt de kaarsen ook zonder afstandsbediening gebruiken.

Voor onze oplaadbare ledkaarsen is de REMOTE los verkrijgbaar. Hiermee kun je de kaarsen op afstand bedienen, verschillende timers instellen en de lichtsterkte aanpassen.

Ook voor onze ledkaarsen op batterij is een afstandsbediening los verkrijgbaar.

Zet de kaars eerst met de knop aan de onderkant op ON. Vanaf dat moment kun je de kaars met de afstandsbediening bedienen.

Bij onze oplaadbare ledkaarsen gebruik je de REMOTE. Hiermee zet je de kaarsen aan en uit, kies je uit 6 timerstanden (2, 4, 6, 8, 12 of 14 uur) en pas je de lichtsterkte aan in 6 standen. Bij het aanpassen van de lichtsterkte of de timer knippert het lampje kort. Als bij de dimstanden het lampje niet meer knippert, dan heb je de felste of minst felle stand bereikt.

Bij onze ledkaarsen op batterij gebruik je de JUNO Afstandsbediening. Hiermee zet je de kaarsen aan en uit en stel je de timer van 6 uur in.

Wanneer je een timer instelt, flikkert het lampje van de kaars kort ter bevestiging. Zo weet je dat de timer goed is ingesteld.

De REMOTE werkt ook met onze ledkaarsen op batterij, maar de extra timerstanden en dimfunctie zijn daarbij niet beschikbaar.

We besteden veel aandacht aan een zo consistent mogelijke kleur binnen onze collectie. Bij de nieuwe oplaadbare ledkaarsen hebben we de kleuren en waxsamenstelling verder aangepast om de kleurverschillen tussen verschillende modellen zo klein mogelijk te maken.

Toch kunnen er kleine kleurverschillen zichtbaar zijn. Onze kaarsen hebben verschillende vormen, structuren en afwerkingen — bijvoorbeeld glad, geribbeld of rustiek — en ook de dikte van de wax verschilt per model. Hierdoor kan dezelfde kleur soms net anders ogen. Ook lichtinval heeft invloed op hoe je een kleur waarneemt.

Kleine kleurverschillen tussen verschillende modellen zijn daarom normaal.

De kleur van onze ledkaarsen kan er anders uitzien afhankelijk van de lichtinval. Denk hierbij aan daglicht, kunstlicht, direct zonlicht of schaduw. Hierdoor kan een kleur bij jou thuis net anders ogen dan op de productfoto's op onze website.

Ook de instellingen van je beeldscherm kunnen invloed hebben op hoe je de kleuren ziet. We proberen onze kleuren altijd zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kleine verschillen zijn hierdoor helaas niet helemaal te voorkomen.

Ben je toch niet tevreden over de kleur? Dan kun je de kaarsen uiteraard binnen de retourtermijn retourneren.

Is je favoriete product uitverkocht? Geen zorgen, de meeste items komen weer op voorraad. Als een product binnenkort terugkomt, vermelden we in de producttitel wanneer je het ongeveer kunt verwachten.

Je kunt ook op het product klikken en je e-mailadres achterlaten voor de wachtlijst. Je ontvangt dan automatisch een bericht zodra het weer beschikbaar is.

Kun je het product niet meer vinden op de website? Dan is het (tijdelijk) uit het assortiment gehaald of komt het pas op een later moment weer terug. Om het overzicht te bewaren, halen we deze producten tijdelijk offline.

Onze oplaadbare ledkaarsen laad je eenvoudig op met de BASE. Plaats de kaarsen op de magnetische laadpunten en het opladen start automatisch. Met een volledig gevulde BASE duurt opladen ongeveer 2 uur; met minder kaarsen kan dit sneller gaan.

Na het opladen branden de kaarsen tot ongeveer 250 uur op de normale lichtstand. Met de REMOTE kun je daarnaast verschillende timerstanden instellen en de lichtsterkte aanpassen.

Ja. Onze oplaadbare ledkaarsen laad je op met de BASE. De magnetische laadpunten zijn speciaal ontworpen voor de oplaadbare kaarsen van JUNOfires.

Heb je nog geen BASE? Kies dan voor een starterset, waarbij de BASE al is inbegrepen, of voeg de BASE los toe aan je bestelling.

Met een volledig gevulde BASE duurt het opladen van de kaarsen ongeveer 2 uur. Laad je minder kaarsen tegelijk op, dan kan het opladen sneller gaan.

Tijdens het opladen kun je aan de indicatielampjes zien dat de kaarsen worden opgeladen. Zodra de kaars is opgeladen wordt het indicatielampje in de kaars goren. Zodra alle kaarsen op de BASE volledig zijn opgeladen, kleurt het indicatielampje van de BASE groen.

Onze oplaadbare ledkaarsen hebben een brandduur tot ongeveer 250 uur op de normale lichtstand. De exacte brandduur kan verschillen per model en is afhankelijk van de gekozen lichtsterkte.

Gebruik je de REMOTE om de kaarsen te dimmen, dan kan de brandduur langer zijn.

Nee, de REMOTE is niet nodig om de oplaadbare ledkaarsen te gebruiken. Aan de onderkant van iedere kaars zit een knop waarmee je de kaars aan en uit kunt zetten en de standaard timer van 6 uur kunt instellen.

Met de REMOTE krijg je extra mogelijkheden. Je kunt de kaarsen op afstand bedienen, kiezen uit 6 timerstanden (2, 4, 6, 8, 12 of 14 uur) en de lichtsterkte in 6 standen aanpassen.

De REMOTE werkt ook met onze ledkaarsen op batterij. Daarbij kun je de kaarsen aan- en uitzetten en de standaard timer van 6 uur gebruiken. De extra timerstanden en dimfunctie zijn alleen beschikbaar bij de oplaadbare ledkaarsen.

Nee. De BASE is uitsluitend geschikt voor onze oplaadbare ledkaarsen. Ledkaarsen op batterij kunnen niet op de BASE worden opgeladen en blijven werken met vervangbare batterijen.

Je herkent op onze website eenvoudig welk type kaars je kiest aan het label OPLAADBAAR of OP BATTERIJ bij het product.

De gratis BASE geldt bij besteding van €150 aan kwalificerende oplaadbare ledkaarsen binnen één bestelling. Bestellingen kunnen niet achteraf worden samengevoegd om alsnog aan het minimale bestelbedrag te komen. De actie kan ook niet achteraf worden verrekend wanneer je tijdens het plaatsen van je bestelling niet aan de actievoorwaarden voldeed.

Ledkaarsen die werken op AA- of AAA-batterijenworden zonder batterijen geleverd. Een aantal kleinere ledkaarsen werkt op een CR2032-knoopcelbatterij. Deze wordt wel meegeleverd en zit al in de kaars.

Dit heeft te maken met het type batterij dat in de kaars zit. Sommige ledkaarsen werken met een CR2032-knoopcelbatterij, terwijl andere AA- of AAA-batterijen gebruiken.

Een knoopcelbatterij gaat gemiddeld ongeveer 80 uur mee, terwijl AA- en AAA-batterijen gemiddeld ongeveer 200 uurmeegaan. Naarmate de batterij leger raakt, kan het lampje minder fel gaan branden.

Het is daarom normaal dat verschillende modellen niet allemaal even lang en even fel blijven branden.

Nee, helaas niet in alle kandelaren. Onze led dinerkaarsen hebben een diameter van ongeveer 2,5 cm en kunnen daardoor iets dikker zijn dan standaard dinerkaarsen.

Wil je zeker weten of de kaarsen passen? Meet dan vooraf even de binnenmaat van je kandelaar op.

Ja, alle kandelaren in onze shop zijn geschikt voor zowel onze ledkaarsen als voor normale kaarsen. Hierdoor kun je zelf kiezen wat je het prettigst vindt om te gebruiken.

Je kunt je eenvoudig inschrijven op de wachtlijst via de productpagina. Klik op het uitverkochte product en je ziet daar de knop ‘E-mail me wanneer beschikbaar’.

Klik op deze knop, vul je naam en e-mailadres in, en je ontvangt automatisch een bericht zodra het product weer op voorraad is.

Let op: ook wanneer wij slechts één retour exemplaar ontvangen, wordt er automatisch een e-mail verstuurd naar mensen op de wachtlijst. Hierdoor kan het voorkomen dat de gewenste kaars alweer is uitverkocht tegen de tijd dat je de melding opent.

Onze zomercollectie is gemaakt van een speciale hittebestendige wax (tot 50 graden) en is beter bestand tegen buitenomstandigheden (IP65) dan onze reguliere collectie. Hierdoor kan de kleur of afwerking licht verschillen van onze reguliere collectie.

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over je bestelling. Je kunt je klacht sturen naar info@junofires.nl. We kijken er zo snel mogelijk naar en zorgen samen voor een passende oplossing.

Op onze ledkaarsen, BASE en REMOTE heb je 1 jaar garantie vanaf de besteldatum op technische defecten die niet zijn ontstaan door verkeerd gebruik of beschadiging.

Onder de garantie vallen technische defecten die niet zijn ontstaan door verkeerd gebruik of beschadiging. Denk bijvoorbeeld aan een timer of vlammetje dat niet goed functioneert. Ook hoort je product bij ontvangst netjes en onbeschadigd te zijn.

Schade die door gebruik ontstaat, valt niet onder de garantie. Denk bijvoorbeeld aan schade door vallen, vocht, hitte, direct zonlicht of verkeerd opladen. Ook verkleuring of vervorming door licht of warmte valt niet onder de garantie.

Oplaadbare ledkaarsen mogen alleen worden opgeladen met de JUNOfires BASE. Gebruik van een ander oplaadstation kan schade veroorzaken en valt niet onder de garantie.

Op onze adviespagina lees je hoe je de ledkaarsen het beste gebruikt, oplaadt en onderhoudt.

Wat vervelend! Probeer eerst onderstaande stappen:

Heb je een ledkaars op batterij?
• Plaats een nieuwe batterij en controleer of deze goed geplaatst is.
• Zet de kaars een paar keer aan en uit met de knop aan de onderkant.

Heb je een oplaadbare ledkaars?
• Laad de kaars eerst volledig op met de BASE.
• Controleer of de kaars goed contact maakt met het magnetische laadpunt.
• Zet de kaars daarna aan met de knop aan de onderkant.

Werkt de kaars daarna nog steeds niet? Neem dan contact met ons op via info@junofires.nl, dan kijken we graag met je mee.

Controleer eerst of de kaars met de knop aan de onderkant op ON staat. De afstandsbediening werkt alleen wanneer de kaars op ON staat.

Gebruik je de REMOTE? Controleer dan ook of je vóór het eerste gebruik het plastic beschermlipje bij de batterijen hebt verwijderd. Zolang dit lipje nog tussen de batterijcontacten zit, werkt de REMOTE niet.

Werkt de afstandsbediening daarna nog niet? Controleer dan of de batterijen in de afstandsbediening goed geplaatst zijn en voldoende vol zijn. Richt de afstandsbediening op de kaars en probeer het opnieuw.

Stel je een timer in? Het lampje van de kaars flikkert kort ter bevestiging wanneer de timer goed is ingesteld.

Werkt het daarna nog steeds niet? Neem dan contact met ons op via info@junofires.nl, dan kijken we graag met je mee.

Wat vervelend om te horen dat je bestelling beschadigd is aangekomen! Stuur ons zo snel mogelijk na ontvangst—uiterlijk binnen een week—een mailtje via info@junofires.nl met een foto van de beschadiging. Dan kijken we met je mee en zorgen we ervoor dat je zo snel mogelijk een nieuw product ontvangt.

Let op: beschadigingen aan alleen de verpakking van de kaars vallen helaas niet onder de garantie.

Wat vervelend om te horen! Zou je voor de zekerheid nog even goed willen controleren of het item niet toch in de doos zit? Soms zit het verstopt onder het papier, in een hoekje of onder een ander product.

Kun je het echt niet vinden? Stuur ons dan binnen 72 uur na ontvangst van je bestelling een mail via info@junofires.nl met een foto van de inhoud van de doos. Dan kijken we met je mee en zorgen we dat het ontbrekende item zo snel mogelijk naar je wordt opgestuurd.

Let op: meldingen die later dan 72 uur na ontvangst worden gedaan, kunnen we helaas niet meer in behandeling nemen.

Ja, de ledkaarsen kunnen breken. De kaarsen zijn gemaakt van echte wax, net als gewone kaarsen. Hierdoor blijven ze kwetsbaar wanneer ze hard vallen of verkeerd terechtkomen. Breukschade valt daarom helaas niet onder de garantie.

We raden daarom aan om voorzichtig om te gaan met de kaarsen tijdens het verplaatsen of neerzetten.

Mocht een kaars toch breken, dan zijn de randen in veel gevallen weer netjes aan elkaar te lijmen met secondelijm.

Ja, de kaarsen kunnen smelten. Ze zijn gemaakt van echte wax, net als traditionele kaarsen. Bij hoge temperaturen kan het materiaal zacht worden of vervormen. Zet de kaarsen daarom niet in direct zonlicht, bijvoorbeeld op de vensterbank of buiten in de tuin op warme dagen.

Voor buitenkaarsen geldt dat ze zijn gemaakt van warmtebestendige wax, maar ook deze kunnen bij langdurige blootstelling aan hitte of direct zonlicht vervormen of smelten. De temperatuur in en rondom de kaars kan namelijk snel oplopen.

Schade door hitte of onjuist gebruik valt niet onder de garantie. Hiervoor bieden we geen vervanging of restitutie aan.

Ja, de kaarsen kunnen verkleuren. Dit kan gebeuren door blootstelling aan (zon)licht en geldt zowel voor de kaars zelf als voor het vlammetje. Zet de kaarsen daarom niet in direct zonlicht, zoals op de vensterbank of buiten in de tuin. Het verkleuren van het vlammetje kan ook plaatsvinden door zonlicht in de koudere maanden. Ook langdurige blootstelling aan fel kunstlicht kan verkleuring veroorzaken.

Wax is een natuurlijk materiaal en reageert op licht, net als bij echte kaarsen. Lichtere kleuren zijn hierbij gevoeliger voor verkleuring dan donkere tinten.

Voor buitenkaarsen geldt dat met name het vlammetje, maar ook de kaars zelf, kan verkleuren door zonlicht. Advies: plaats de kaarsen bij voorkeur op een plek met beperkt direct zonlicht om verkleuring zoveel mogelijk te voorkomen.

Verkleuring door licht of onjuist gebruik valt niet onder de garantie. Hiervoor bieden we geen vervanging of restitutie aan.

Bij nieuwe leveringen proberen we onze producten waar mogelijk verder te verbeteren. Het kan daarom voorkomen dat een kleur in de loop van de tijd iets wordt aangepast, bijvoorbeeld om de verschillende modellen beter op elkaar af te stemmen en kleurverschillen tussen collecties juist te verminderen.

Daardoor kan het zijn dat nieuwe kaarsen niet exact dezelfde kleur hebben als een eerdere bestelling. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, maar dit is helaas niet altijd te voorkomen bij productverbeteringen en nieuwe producties.

We proberen hier altijd zo transparant mogelijk over te communiceren. Eventuele wijzigingen of verschillen vermelden we daarom ook bij de producten op de website.

Omdat het hierbij gaat om een productupdate of kleine kleurafwijking tussen producties, geven we hiervoor geen geld terug of vervangend artikel. Mocht de kleur toch niet naar wens zijn, dan kun je de ongebruikte producten uiteraard retourneren binnen de retourtermijn.

Wij adviseren dit niet. De zomerkaarsen zijn beter bestand tegen buitenomstandigheden dan onze reguliere collectie, maar blijft een decoratief waxproduct. Voor de langste levensduur raden wij aan de kaarsen bij langdurig slecht weer of tijdens de winterperiode binnen op te bergen.

Alle producten die online staan, zijn op voorraad bij JUNO, tenzij anders vermeld (bijvoorbeeld bij ‘uitverkocht’ – met mogelijkheid tot inschrijven op de wachtlijst – of bij een pre-order).

Vandaag besteld = vandaag verzonden! Na het plaatsen van je bestelling wordt deze automatisch doorgestuurd naar ons magazijn om in te pakken. Hierdoor kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.

De aangegeven verzend- en levertijden zijn gebaseerd op verwachtingen. Voor de bezorging werken wij met externe verzendpartners, waardoor de daadwerkelijke bezorgdatum soms kan afwijken. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, maar hier hebben wij helaas niet altijd invloed op. Aan de genoemde levertijden kunnen dan ook geen rechten worden ontleend.

Bij een bestelling boven de €75 zijn de verzendkosten gratis binnen Nederland. Voor België geldt gratis verzending bij bestellingen boven de €75.

Je kunt kiezen of je bestelling wordt geleverd met PostNL of DHL. Daarnaast kun je kiezen voor thuisbezorging of levering bij een afhaalpunt.

De standaard verzendkosten binnen Nederland en België bedragen €7,45. Bestel je maximaal 4 sets dinerkaarsen? Dan kun je kiezen voor verzending als brievenbuspakket voor €4,95.

Ja, we verzenden ook binnen Europa!

Voor België gelden vaste verzendkosten: bij een bestelling boven de €75 is verzending gratis. Voor bestellingen onder de €75 rekenen we €7,45 verzendkosten.

Voor andere landen binnen Europa gelden verzendkosten en voorwaarden op aanvraag. Neem hiervoor gerust contact met ons op via info@junofires.nl.

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling af te halen in Hendrik-Ido-Ambacht. Onze voorraad wordt opgeslagen in een externe opslag, waardoor afhalen niet mogelijk is.

Als je kiest voor levering naar een pakketpunt en het pakket niet op tijd ophaalt, wordt het automatisch naar ons geretourneerd.

Zodra wij het pakket hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag van de producten terug, minus €7,45 aan retourkosten. Deze kosten worden in rekening gebracht voor de verwerking van de retour.

Je kunt daarna eventueel een nieuwe bestelling plaatsen via de webshop. We raden aan om bij het kiezen van de verzendmethode goed op te letten en de track & trace in de gaten te houden, zodat je het pakket op tijd kunt ophalen en extra kosten voorkomt.

Wat vervelend om te horen dat je je pakket nog niet hebt ontvangen!

Onze ervaring is dat bezorgers pakketten soms al op ‘bezorgd’ zetten terwijl ze pas 2-3 werkdagen later daadwerkelijk geleverd worden. Ook kan het voorkomen dat het pakket bij de buren is afgeleverd.

We adviseren daarom om eerst 2-3 werkdagen af te wachten en ondertussen even goed rondom huis te kijken. Soms wordt een pakket bijvoorbeeld in de container, achter een struik of in de achtertuin neergelegd. Vraag ook even bij de buren of zij misschien iets hebben aangenomen.

Heb je je pakket na deze dagen nog steeds niet gevonden? Neem dan gerust contact met ons op via info@junofires.nl, dan zorgen we natuurlijk voor een passende oplossing.

De gegevens die je invoert bij je bestelling worden automatisch gebruikt voor de verzending. Bestellingen worden direct doorgestuurd naar ons magazijn en verwerkt, waardoor het helaas niet meer mogelijk is om deze achteraf aan te passen.

Zodra je de track & trace hebt ontvangen, kun je vaak nog wel zelf de levering aanpassen via de vervoerder (let op: dit is niet mogelijk voor levering naar een afhaalpunt).

Mocht je bestelling retour komen door onjuiste gegevens, dan storten we het aankoopbedrag van de producten terug, minus €7,45 aan verzendkosten.

Onze bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit een externe opslag. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om items uit je bestelling als cadeau te laten inpakken.

Nee, cadeaubonnen tellen niet mee voor het bedrag voor gratis verzending. Cadeaubonnen worden digitaal verzonden en je ontvangt deze direct per e-mail. Omdat er geen fysieke verzending plaatsvindt, worden ze niet meegenomen in het totaalbedrag voor gratis verzending.

Na het plaatsen van je bestelling is het vaak niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren. Bestellingen worden namelijk direct in behandeling genomen en doorgestuurd naar ons magazijn, waar de items meteen worden verzameld.

Je kunt altijd een e-mail sturen naar info@junofires.nl, dan kijken we graag met je mee of er eventueel nog iets aangepast kan worden.

Het is helaas niet mogelijk om items direct om te ruilen. Je kunt het product wel retourneren (op eigen kosten) en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. Vanwege de verzend- en retourkosten kunnen we geen kosteloze ruilingen aanbieden.

Ja, natuurlijk. Als je na ontvangst toch niet tevreden bent over de kaarsen, kun je deze binnen 14 dagen retour melden. De retourkosten zijn wel voor eigen rekening.

We vragen je om de producten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking retour te sturen.

Meer informatie over retourneren vind je op de pagina ‘ruilen & retourneren’ op onze website.

Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je deze binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgave van reden. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Retour aanmelden
Meld je retour hier aan. Hier kun je aangeven welke items je retourneert en eventueel direct een retourlabel aanschaffen. Door je retour aan te melden, kunnen wij deze sneller verwerken.

Retouradres
JUNOfires 
Ecologieweg 4 
3343LM Hendrik-Ido-Ambacht

Vermeld altijd je ordernummer bij je retour, anders kunnen wij deze niet verwerken.

Voorwaarden

• Producten moeten in de originele verpakking en in goede staat retour gestuurd worden
• Dozen mogen geopend worden, maar dienen netjes en onbeschadigd te blijven
• Bij beschadigde producten of verpakkingen kan waardevermindering worden verrekend

Belangrijk

• Retouren buiten de retourtermijn of zonder aanmelding worden niet terugbetaald
• Retouren moeten naar bovenstaand adres worden gestuurd
• De verantwoordelijkheid voor de retourzending ligt bij jou totdat wij deze hebben ontvangen
• Alleen ontvangen items worden terugbetaald

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag van de geretourneerde items terug.

Na ontvangst van je retour doen we ons best om deze binnen een week te verwerken. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag weer op je rekening staat.

In de e-mail met de bestelbevestiging vind je een link waarmee je de factuur eenvoudig kunt downloaden. Controleer eventueel ook even je spamfolder als je de mail niet direct kunt vinden.

Heel af en toe hebben we een kortingscode of een uitverkoopactie. Dit communiceren we altijd via e-mail, dus het is handig om ingeschreven te zijn voor de nieuwsbrief.

Daarnaast hebben we soms tijdelijke aanbiedingen die automatisch zichtbaar zijn in de winkelwagen.

Zie je een actie voorbij komen? Maak er dan vooral gebruik van 😊 Kortingen kunnen helaas niet achteraf alsnog worden verrekend.