Bedankt voor je reactie 🤎

We hebben je reactie goed ontvangen.

Heb je de oude oplaadbare waxinelichtjes en/of het bijbehorende oplaadstation nog in huis? Gebruik ze dan vanaf nu niet meer, laad de waxinelichtjes niet meer op en gooi de producten voorlopig ook nog niet weg.

We zijn op dit moment alles zorgvuldig aan het uitzoeken en hebben hierover contact met de NVWA.

Volgende week komen we bij je terug met meer informatie over de vervolgstappen. Voor nu hoef je verder niets te doen.

Goed om nog even te weten

Deze veiligheidsmelding gaat alleen over onze oude oplaadbare collectie uit 2024/2025.

Onze huidige oplaadbare collectie en de nieuwe BASE vallen niet onder deze veiligheidsmelding. Deze producten zijn volledig opnieuw ontwikkeld met een andere producent, waarbij we verregaande aanvullende veiligheidsmaatregelen hebben genomen.

We snappen dat je misschien nog vragen hebt, maar willen je vragen om onze mail van volgende week even af te wachten en hierover nu nog geen contact op te nemen met onze klantenservice. Zo kunnen wij ons volledig richten op het zo snel en zorgvuldig mogelijk regelen van de vervolgstappen.

Heb je zelf iets meegemaakt met deze oude producten, zoals overmatige warmte, vervorming, rook of brand? Neem dan natuurlijk wel meteen contact met ons op.

Dankjewel voor je begrip en je hulp. 🤎

Liefs,
Sanne